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Buscamos responder em até dois dias úteis. Consultas ao fornecedor ou transportador podem levar mais tempo.
- Confirmamos o que é possível
Alterações, cancelamentos e devoluções dependem do status do pedido e da política aplicável.
Perguntas comunsA versão curta
Onde está meu pedido?
Quando houver um serviço com rastreamento, o link será incluído no e-mail de confirmação de envio. Escreva para nós com o número do pedido se precisar de ajuda.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Entre em contato o mais rápido possível com o número do pedido. Confirmaremos se o fornecedor já começou a processá-lo e quais opções ainda estão disponíveis.
Como funcionam as devoluções?
Entre em contato dentro de 30 dias após a entrega. Não envie nada antes de confirmarmos a elegibilidade e as instruções. A responsabilidade pelo frete depende do motivo e da política.
Para onde vocês enviam?
Canadá e Estados Unidos são mercados selecionáveis. A entrega ainda depende do produto e endereço; o checkout deve confirmar o carrinho antes do pagamento.
Os produtos nas fotos são exatamente o que vou receber?
Confira as fotos, a variante escolhida, as dimensões e a descrição. Escreva antes de pedir se algum detalhe não estiver claro.
Ainda tem uma pergunta?
O e-mail é melhor para pedidos. Buscamos responder em até dois dias úteis.
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