Questions fréquentes
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Commandes & Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de traitement et de livraison varient selon le produit. Entrez votre adresse au paiement pour consulter l’estimation disponible avant de payer.
Livrez-vous à l’international ?
Le Canada et les États-Unis sont des marchés sélectionnables. Ce choix ne garantit pas la livraison de chaque article; le paiement confirme le panier et l’adresse avant le règlement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsqu’un service avec suivi est offert, le lien figure dans votre courriel de confirmation d’expédition. Contactez-nous avec votre numéro de commande si vous avez besoin d’aide.
Quels sont vos frais de livraison ?
Les services, le coût et les délais de livraison sont confirmés au paiement selon les articles sélectionnés et la destination.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. L’admissibilité dépend de l’article, de son état et de la politique de remboursement. Écrivez-nous rapidement si l’article est endommagé ou incorrect.
Comment démarrer un retour ?
Écrivez-nous avec le numéro de commande et le motif. N’expédiez rien avant confirmation de l’admissibilité et de l’adresse de retour. La responsabilité des frais dépend du motif et de la politique.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement original après réception et examen de l’article retourné. Le délai de traitement bancaire peut varier.
Produits
Où trouver les détails du produit ?
Consultez la page du produit pour les options, dimensions, matériaux et le contenu. Contactez-nous si un détail manque.
D’où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec des fournisseurs tiers et l’origine peut varier selon l’article. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin d’un détail précis.
Comment choisir la bonne option ?
Vérifiez la taille, la couleur, la quantité et l’ensemble sélectionnés avant d’ajouter l’article au panier.
Compte
Comment accéder à mon compte ?
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Demandez un nouveau code ou lien depuis la page Compte, puis vérifiez vos courriels indésirables. Contactez-nous s’il n’arrive toujours pas.
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