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    Nous visons une réponse sous deux jours ouvrables. Une vérification auprès du fournisseur ou du transporteur peut prendre plus de temps.

  • Nous confirmons les options possibles

    Les modifications, annulations et retours dépendent de l’état de la commande et de la politique applicable.

Questions fréquentesLa version courte

Où est ma commande ?

Lorsqu’un service avec suivi est offert, le lien figure dans votre courriel de confirmation d’expédition. Écrivez-nous avec votre numéro de commande si vous avez besoin d’aide.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous confirmerons si le fournisseur a commencé à la traiter et quelles options sont encore possibles.

Comment fonctionnent les retours ?

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. N’expédiez rien avant confirmation de l’admissibilité et des instructions. La responsabilité des frais de retour dépend du motif et de la politique de remboursement.

Où livrez-vous ?

Le Canada et les États-Unis sont des marchés sélectionnables. La livraison varie selon le produit et l’adresse; le paiement doit confirmer le panier avant le règlement.

Les produits sur les photos sont-ils exactement ce que je reçois ?

Consultez les photos, la variante choisie, les dimensions et la description. Écrivez-nous avant de commander si un détail n’est pas clair.

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Le courriel est préférable pour une commande. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrables.

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