Preguntas frecuentes

Las luminarias se envían con seguimiento desde el depósito de nuestro proveedor en el extranjero, y el envío es gratis a todo Canadá. La mayoría de los pedidos llegan a Canadá en dos a tres semanas; el pago muestra la estimación para tu dirección y el número de seguimiento llega por correo el día del envío.

Por ahora no. Puchica envía solo a direcciones en Canadá. Si estás fuera de Canadá, escribe a hello@puchica.ca y te avisaremos cuando cambie.

Cuando haya un servicio con seguimiento, el enlace se incluirá en el correo de confirmación de envío. Contáctanos con tu número de pedido si necesitas ayuda.

Los servicios, el costo y el tiempo de entrega se confirman al pagar según los artículos seleccionados y el destino.

Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La elegibilidad depende del artículo, su estado y la política de reembolso. Escríbenos pronto si llega dañado o incorrecto.

Escríbenos con el número de pedido y el motivo. No envíes nada hasta que confirmemos la elegibilidad y la dirección. La responsabilidad del envío depende del motivo y de la política.

Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original después de recibir y revisar el artículo devuelto. El tiempo de procesamiento bancario puede variar.

Revisa la página del producto para ver opciones, dimensiones, materiales y lo que incluye. Contáctanos si falta algún detalle.

Trabajamos con proveedores externos y el origen puede variar según el artículo. Contáctanos antes de pedir si necesitas un dato específico.

Revisa la talla, el color, la cantidad y el conjunto seleccionados antes de agregar el artículo al carrito.

Cada luminaria tiene un portalámparas de rosca estándar (E26 en Canadá; el proveedor lo marca E27, la misma rosca) para 90–260 V, así que una LED canadiense común entra directamente. No incluye bombilla. Una LED de filamento cálida de 2700 K luce mejor el tejido; una luz fría lo aplana. Solo LED — el bambú y el ratán son materiales secos sensibles al calor — y no supere la potencia impresa en el portalámparas.

Los cables miden 100–150 cm y se acortan al instalar, así que la caída se ajusta en el lugar. Un buen punto de partida son 75–85 cm entre la mesa y la base de la pantalla; sobre una isla de cocina, un poco más alto para no golpearla; en un pasillo o sobre un descanso, mantené la base por encima de la cabeza. Con dos o tres, escaloná las caídas 15–20 cm y separalos más o menos el ancho de una pantalla.

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