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@puchica_canadaQué esperarAyúdanos a encontrar la respuesta correcta
- Incluye los datos clave
Incluye el número de pedido, el enlace del producto y tu pregunta.
- Espera dos días hábiles
Intentamos responder en dos días hábiles. Las consultas al proveedor o transportista pueden tardar más.
- Confirmamos lo que es posible
Los cambios, cancelaciones y devoluciones dependen del estado del pedido y de la política aplicable.
Preguntas comunesLa versión corta
¿Dónde está mi pedido?
Cuando haya un servicio con seguimiento, el enlace se incluirá en el correo de confirmación de envío. Escríbenos con tu número de pedido si necesitas ayuda.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Confirmaremos si el proveedor ya empezó a procesarlo y qué opciones siguen disponibles.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No envíes nada hasta que confirmemos la elegibilidad y las instrucciones. La responsabilidad del envío de devolución depende del motivo y de la política.
¿A dónde envían?
Canadá y Estados Unidos son mercados seleccionables. La entrega aún depende del producto y la dirección; el checkout debe confirmar el carrito antes del pago.
¿Los productos en las fotos son exactamente lo que recibiré?
Revisa las fotos, la variante seleccionada, las dimensiones y la descripción. Escríbenos antes de pedir si algún detalle no está claro.
¿Aún tienes una pregunta?
El correo es la mejor opción para pedidos. Intentamos responder en dos días hábiles.
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